Politica de Tratamiento
de Datos Personales
SURTIELECTRONIC S.A.S.
NIT: 901532471-7
Sitio web: www.surtielectronic.com
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
SURTIELECTRONIC S.A.S., sociedad domiciliada en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el desarrollo de sus actividades comerciales y administrativas.
Canales de contacto:
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Correo electrónico: info@surtielectronic.com
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Teléfono y WhatsApp: +57 320 377 1575
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Sitio web: www.surtielectronic.com
2. Objeto y alcance
Esta política establece las condiciones generales para la recopilación, uso, almacenamiento, conservación y tratamiento de datos personales por parte de SURTIELECTRONIC, en sus relaciones con clientes, proveedores, representantes empresariales y demás personas vinculadas a sus actividades. El sitio web funciona como catálogo de productos y canal de solicitudes comerciales B2B, sin realizar ventas ni procesar pagos directamente en línea.
3. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones aplicables. SURTIELECTRONIC observará los principios y obligaciones establecidos en la normativa vigente sobre protección de datos personales.
4. Datos personales recopilados
Según la naturaleza de la relación comercial o administrativa, SURTIELECTRONIC podrá tratar:
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Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y ciudad.
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Información comercial: solicitudes, cotizaciones, pedidos y comunicaciones relacionadas.
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Información administrativa: datos tributarios, de facturación, contractuales y logísticos.
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Información digital: datos técnicos de navegación e identificadores electrónicos, cuando corresponda.
La recopilación se limitará a la información pertinente para las finalidades correspondientes.
No se contempla como actividad habitual la recopilación de datos sensibles ni de información personal de menores de edad. Cualquier tratamiento excepcional se sujetará a las disposiciones legales aplicables.
5. Medios de recopilación
La información podrá obtenerse mediante formularios del sitio web, chat, WhatsApp, correo electrónico, comunicaciones telefónicas, documentos comerciales y otros medios legítimamente utilizados en las relaciones comerciales o administrativas.
También podrán recopilarse datos mediante cookies y tecnologías similares, conforme a las condiciones informadas en la Política de Cookies.
6. Finalidades del tratamiento
SURTIELECTRONIC podrá tratar los datos personales, según corresponda, para:
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Atender solicitudes de información y cotización.
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Elaborar propuestas y gestionar relaciones comerciales.
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Administrar pedidos, contratos, facturación y pagos.
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Coordinar suministros, despachos y entregas.
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Atender consultas, garantías y reclamaciones.
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Gestionar relaciones con clientes, proveedores y contratistas.
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Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
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Gestionar la seguridad y el funcionamiento de sus sistemas y canales digitales.
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Evaluar y mejorar el funcionamiento del sitio web, conforme a los requisitos legales aplicables.
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Enviar información comercial y promocional cuando exista autorización o fundamento legal que lo permita.
Los datos serán utilizados para las finalidades informadas al titular y aquellas que resulten legalmente procedentes.
7. Autorización del titular
Cuando sea legalmente exigible, SURTIELECTRONIC obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante formularios, comunicaciones electrónicas u otros mecanismos legalmente válidos.
La autorización se limitará a las finalidades informadas al titular, sin perjuicio de los tratamientos permitidos por la legislación aplicable.
8. Derechos, consultas y reclamos
Los titulares podrán conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, revocar su autorización cuando proceda, solicitar información sobre su tratamiento y ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana.
Las solicitudes podrán enviarse a info@surtielectronic.com, indicando la identificación del solicitante, el motivo de la petición y un medio de contacto.
Los plazos legales de atención son:
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Consultas: hasta 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles adicionales cuando proceda.
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Reclamos: hasta 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales cuando proceda.
Las solicitudes se tramitarán conforme a los procedimientos establecidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, incluyendo las reglas de subsanación, traslado y respuesta que resulten aplicables.
La supresión o revocatoria no procederá cuando exista una obligación legal o contractual, u otra circunstancia legalmente válida que justifique la continuidad del tratamiento.
Los titulares podrán presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del trámite correspondiente cuando sea exigible.
9. Proveedores y transferencia de información
SURTIELECTRONIC podrá compartir o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores tecnológicos, administrativos, contables, comerciales y logísticos, cuando resulte necesario para las finalidades informadas o el cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento realizado por terceros, incluidas las transmisiones y transferencias nacionales o internacionales, estará sujeto a las condiciones y requisitos previstos en la legislación aplicable.
10. Seguridad y conservación
SURTIELECTRONIC aplicará medidas de seguridad apropiadas a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos asociados, de conformidad con la normativa aplicable.
La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, comerciales, tributarias o contractuales correspondientes.
Una vez desaparezcan las causas que justifiquen su conservación, los datos serán objeto de los procedimientos de eliminación o tratamiento que legalmente correspondan.
11. Uso de cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, prestación de determinadas funcionalidades, análisis de navegación y otras finalidades informadas a los usuarios. Las categorías, proveedores, finalidades y mecanismos de gestión de preferencias se describirán en la Política de Cookies, disponible de forma independiente en el sitio web.
Su utilización estará sujeta a los requisitos de información y autorización que resulten aplicables.
12. Vigencia y modificaciones
Esta política entrará en vigor a partir de su publicación oficial en www.surtielectronic.com.
SURTIELECTRONIC podrá actualizarla para reflejar modificaciones legales, tecnológicas u operativas, aplicando los mecanismos de información o autorización que correspondan conforme a la normativa vigente.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse mediante el correo electrónico info@surtielectronic.com.